Правила возврата и обмена технически сложного товара, в зависимости от способа приобретения

10 сентября 2024 20:01

325

0

Новости Справочная | Актуальные вопросы и ответы для жителей города

Админ

Советы гражданам

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара или возврата денег, уплаченных за товар, независимо от того, насколько существенны отступления от требований к качеству товара, если требования предъявлены в течение 15 дней.
п. 38 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/67c2feb0415f05ad45103eb174c924de58adbe8b/)

По истечении 15 дней со дня его передачи, отказ от исполнения договора купли-продажи или требование о замене технически сложного товара, могут быть удовлетворены при наличии  одного из следующих пунктов:

• обнаружение существенного недостатка товара
• нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара
• невозможность использования товара более 30 дней 

Возврат технически сложных товаров, приобретённых дистанционно

Возврат технически сложного товара бытового назначения возможен в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней, в случае, если сохранены

• потребительские свойства 
• товарный вид 
• документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/)

Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения не лишает потребителя возможности ссылаться на любые доказательства его приобретения.

Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его получения.

Компания "Территория бизнеса. Мариуполь" 

+7(949)-500-40-60

+7(949)-708-06-68

пр. Ленина, 23